今年以來，國網(wǎng)天津電力公司提出“陽光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)模式，完善疫情期間線上服務(wù)舉措，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)線上服務(wù)精簡便捷，并創(chuàng)新應(yīng)用項(xiàng)目“里程碑”管理計劃加強(qiáng)大項(xiàng)目接電進(jìn)度管控，全面提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，滿足客戶高效便捷接電需求。“陽光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)模式聚焦辦電“便利化、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”，包含八大措施30項(xiàng)具體任務(wù)，通過全面推廣線上辦電服務(wù)、實(shí)現(xiàn)供電方案編制公開透明、優(yōu)化配置電網(wǎng)項(xiàng)目管理與投產(chǎn)程序、加強(qiáng)內(nèi)外部監(jiān)督管控等措施的落實(shí)以實(shí)現(xiàn)線上服務(wù)精簡便捷、供電方案經(jīng)濟(jì)合理、辦電資訊主動推送、配套工程建設(shè)規(guī)范高效、業(yè)擴(kuò)服務(wù)規(guī)范合法。

為落實(shí)“陽光業(yè)擴(kuò)”要求，國網(wǎng)天津電力公司全面提升服務(wù)水平，通過對業(yè)擴(kuò)報裝流程中的提供供電方案環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，制定針對性提升措施，借助手持終端PDA，推出供電方案現(xiàn)場答復(fù)。

現(xiàn)場勘查前，工作人員先將天津地理信息接線圖下載更新至PDA，保持系統(tǒng)和現(xiàn)場數(shù)據(jù)的一致性。到達(dá)工作地點(diǎn)后，工作人員將客戶用電地址在地理信息圖上鎖定，然后在PDA上搜索離用電地址最近的線路及相關(guān)信息，包括當(dāng)前線路所帶負(fù)荷等情況，最后進(jìn)行供電方案的編制，現(xiàn)場完成打印、答復(fù)。

在天津某地產(chǎn)公司高壓業(yè)擴(kuò)勘查現(xiàn)場，只見國網(wǎng)天津電力公司營銷部工作人員熟練地在手持終端PDA上進(jìn)行操作，約半個小時后，供電方案在PDA上自動生成。工作人員通過藍(lán)牙將方案傳輸?shù)?a href='http://qiezhei.cn/product/1136.html' target='_blank' class='key_tag'>便攜式打印機(jī)上，蓋章簽字后直接進(jìn)行了方案答復(fù)。時間從原本需要的2天的時間縮短到現(xiàn)在的2個小時，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場答復(fù)供電方案，辦電效率大大提升，得到用戶一致好評。

                                                                                            銷邦X7 手持終端

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